Última actualización: 20 de junio de 2024
1. Información General
Masseesfol, S.L. (en adelante "Masseesfol", "nosotros", "nuestro" o "la empresa") con domicilio social en Polígono Industrial Las Atalayas, Calle Industria, 45, 03114 Alicante, España, y CIF B-12345678, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web www.masseesfol.com.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Información que nos proporciona directamente:
- Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Información empresarial: nombre de la empresa, cargo, sector de actividad
- Datos de comunicación: consultas, solicitudes de información, comentarios
- Información de servicios: detalles sobre los servicios logísticos solicitados
2.2 Información recopilada automáticamente:
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares: según se describe en nuestra Política de Cookies
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1 Prestación de servicios:
- Gestionar y ejecutar los servicios logísticos contratados
- Procesar pedidos y consultas
- Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
- Facturación y gestión de pagos
3.2 Comunicación comercial:
- Envío de newsletters y boletines informativos
- Información sobre nuevos servicios y promociones
- Invitaciones a eventos y webinars del sector
3.3 Mejora de servicios:
- Análisis de uso del sitio web
- Estudios de satisfacción del cliente
- Desarrollo de nuevos servicios
3.4 Obligaciones legales:
- Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
- Respuesta a requerimientos de autoridades competentes
- Prevención de fraude y actividades ilícitas
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Ejecución contractual: para la prestación de servicios logísticos
- Interés legítimo: para comunicaciones comerciales y mejora de servicios
- Consentimiento: para newsletters y comunicaciones promocionales
- Obligación legal: para cumplimiento de normativas aplicables
5. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:
- Datos contractuales: durante la vigencia de la relación comercial y 6 años adicionales para obligaciones fiscales
- Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o se oponga al tratamiento
- Datos de navegación: máximo 2 años desde su recopilación
- Datos de cookies: según se especifica en nuestra Política de Cookies
6. Compartir Información
Podemos compartir sus datos personales con:
6.1 Proveedores de servicios:
- Empresas de transporte y logística subcontratadas
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, CRM, email marketing)
- Asesores legales, fiscales y contables
- Entidades financieras para gestión de pagos
6.2 Autoridades competentes:
- Cuando sea requerido por ley o por orden judicial
- Para prevenir fraude o actividades ilícitas
- Para proteger nuestros derechos legales
7. Transferencias Internacionales
En algunos casos, sus datos pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Certificaciones y códigos de conducta aprobados
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
- Cifrado: de datos en tránsito y en reposo
- Control de acceso: autenticación multifactor y permisos granulares
- Monitoreo: sistemas de detección de intrusiones y anomalías
- Capacitación: formación regular del personal en protección de datos
- Auditorías: revisiones periódicas de seguridad
9. Sus Derechos
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:
9.1 Derecho de acceso:
Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
9.2 Derecho de rectificación:
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
9.3 Derecho de supresión:
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
9.4 Derecho de limitación:
Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
9.5 Derecho de portabilidad:
Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
9.6 Derecho de oposición:
Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
9.7 Derecho a retirar el consentimiento:
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
10. Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos mediante:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 965 123 456
- Dirección postal: Polígono Industrial Las Atalayas, Calle Industria, 45, 03114 Alicante, España
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
12. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización".
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos:
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